DISQ bescheinigt Fernschulen gute Servicequalität
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat den Fernschulen in Deutschland im Rahmen einer aktuellen Studie im Durchschnitt eine gute Servicequalität bescheinigt. Durch die Studie „Fernstudium 2011“ wollte das DISQ herausfinden, welche Anbieter ihre Interessenten kompetent und individuell beraten.
Für die Studie hat das DISQ insgesamt 11 Anbieter aus dem Bereich der Weiterbildungen auf den Prüfstand gestellt. Dabei konnten sich die Fernschulen im Service durchaus mit guten Ergebnissen schlagen. Lobende Worte hatten die Tester auch für die Wartezeiten bei telefonischen Anfragen. So erwies sich die Wartezeit bis zum Beginn des Gesprächs als kurz. (mehr …)